전자민원 신청

보험가입, 보상서비스 과정 등에서 발생한 불만사항을 접수해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

고객불만접수

불만사항을 접수해 주시면, 관련부서에 즉시 접수내용이 통보되며
신속하게 처리결과를 안내 받으실 수 있습니다.

분쟁조정접수

분쟁조정절차를 통해 금융감독원 및 한국소비자원 등에서 시행하는
분쟁조정 기능과 동일하게 안내해 드립니다.

처리 기간

  • 접수하신 불만사항은 관련부서로 즉시 통보하여 신속하게 처리해 드리며, 사안에 따라 추가 검토가 필요한 경우 14일 이내에(영업일 기준) 처리해
    드립니다.
  • 서류 보완에 소요되는 기간과 검사, 조사 및 외부기관 질의 등에 소요되는 기간 등은 처리기간에 포함되지 않으며, 외부기관 질의 등 부득이한 사유로 기간 내에 해결이 어려운 경우, 그 처리 기간이 연장될 수 있습니다.

민원처리 절차

  • 민원 접수
  • 삼성화재 소비자보호
    관련부서 검토
  • 담당부서 배정
  • 민원 처리

기타 접수 방법

기타 접수 방법
콜센터 삼성화재 고객콜센터(1588-5114) 연결 후 ARS번호 ⑦→ ② 번을 선택해 주세요.
이메일 신청서 작성 후 메일로 보내주세요.
- complaint.sfmi@samsung.com
팩스 신청서 작성 후 팩스로 보내주세요.
- 팩스번호: 02-758-7766
우편 신청서 작성 후 우편으로 보내주세요.
- (06620)서울특별시 서초구 서초대로74길 14 3층 소보운영파트
방문
전국 소비자보호센터로 직접 방문하여 접수하실 수 있습니다.
  • 이메일/팩스/우편 접수시, 신청서에 이름, 주소, 연락처, 계약정보를 반드시 기재해 주세요.
  • 단순문의는 상담 신청으로 진행해 주세요. 보다 신속하게 처리해 드리겠습니다.상담 신청