삼성화재는 보험의 사회적 기능을 충실히 이행하고 고객과의 동반 성장을 위해 소비자 권익 보호의 중요성을 인식하며 아래와 같이 실천할 것을 다짐합니다
소비자는 내 가족이라는 마음에서 시작합니다.
- 소비자의 입장을 먼저 생각하고 행동합니다.
- 소비자의 목소리를 경청하고 정책과 업무에 반영합니다.
소비자의 쉽고 편리한 금융거래를 지원합니다.
- 모든 업무는 소비자의 눈높이에서 신속하고 공정하게 처리합니다.
- 취약계층을 포함한 모든 소비자의 편리하고 공평한 금융거래를 지원합니다.
소비자 정보 및 권익 보호에 최선을 다합니다.
- 소비자의 소중한 정보를 안전하게 관리합니다.
- 피해 예방과 구제를 위한 제도를 적극 운영합니다.